Chính Sách Bảo Hành

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Maison De Mode. Maison De Mode luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành/sửa chữa sản phẩm quần áo theo nguyên tắc minh bạch – rõ ràng – phù hợp với tính chất sản phẩm may mặc như sau:

QUY ĐỊNH CHUNG

Áp dụng cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ mua sắm tại website của Maison De Mode , các gian hàng thương mại điện tử chính hãng Maison De Mode tại Shopee, TikTok SHOP.

Áp dụng đổi hàng với các sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá không quá 30%.
Thời hạn bảo hành: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.
Lưu ý: Mỗi hóa đơn chỉ được bảo hành 01 lần. Không áp dụng trả hàng - hoàn tiền với bất kỳ hình thức nào.

II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành

Áp dụng sửa chữa lên lai, bóp lưng sản phẩm.
Áp dụng sửa chữa sản phẩm lỗi đường chỉ hoặc dây kéo.
Áp dụng sửa chữa các lỗi đơn giản (*).
Khách hàng có chứng từ mua hàng online đầy đủ tại Maison De Mode.

(*) Lỗi sản phẩm sẽ do Maison De Mode kiểm tra và thẩm định.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã qua sửa chữa tại nơi khác.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài: cháy, rách, vết cắt, va quẹt, vết ố bẩn do hóa chất, giặt sai hướng dẫn, v.v.
Sản phẩm bị biến dạng do không tuân theo cách bảo quản khuyến cáo.
Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng từ Maison De Mode
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ Trung tâm hỗ trợ qua email hoặc hotline nêu trên.
Bước 2: Gửi kèm hình ảnh mô tả lỗi sản phẩm và hóa đơn mua hàng để Maison De Mode xác minh điều kiện bảo hành.
Bước 3: Sau khi được xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ: 31 Nguyễn Cửu Đàm, phường Tân Sơn Nhì, thành phố Hồ Chí Minh

SĐT: 0786 580 868
Bước 4: Maison De Mode tiến hành kiểm tra và sửa chữa sản phẩm trong vòng 7–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.